Vanliga frågor

Här besvarar vi dina vanligaste frågor: transport, betalning, säkerhet, produkter...

Om du inte hittar svaret du söker kan du ställa din fråga genom att kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär eller per telefon: 04 37 04 25 43.

Beställning & leverans

De vanligaste frågorna om beställningar, frakt och betalning.

Vilka är era leveranstider?

Alla beställningar som läggs före kl. 13 skickas samma dag och levereras inom 24 timmar med Chrono 13, med leverans före kl. 13 nästa dag. Beställningar som läggs efter kl. 13 skickas nästa dag. För internationella leveranser varierar leveranstiden beroende på land, men räkna med i genomsnitt 72 timmar, ibland längre för franska utomeuropeiska territorier beroende på hur lång tid tullklareringen tar.

Hur betalar jag min beställning?

Du kan betala din beställning med kreditkort eller via banköverföring. Vid betalning via banköverföring skickas beställningen först efter att betalningen har mottagits.

Återbetalnings- och returpolicy

Thitan står för återbetalning eller omleverans av beställningen under vissa förutsättningar (transportskador, skador). Observera att du endast kan returnera produkter som inte har använts eller öppnats (om du inte gillar utseendet på en bukett ska du inte öppna den, utan titta genom vakuumförpackningen och kontakta oss för att göra en retur).

Hur kontaktar du oss om det uppstår problem?

Om du har några frågor kan du kontakta oss per telefon på 04 37 04 25 43 eller via e-post till hello@thitancbd.com.
Om du vill diskutera produkterna kan du kontakta din säljare direkt genom att söka efter avdelning eller land för Frankrike och Europa: 

Jag vill beställa CBD från ett annat land, hur går det till?

Vi har i flera år levererat CBD-produkter som är lagliga i olika europeiska länder och franska utomeuropeiska territorier. CBD-blommor, oljor, gummibonbons, kapslar… alla produkter som är 100 % lagliga i ditt land kan skickas till dig. Du behöver bara lägga en beställning, så sköter Thitan resten!

Vi sköter tullformaliteterna och all kommunikation som krävs för att leveransen ska gå smidigt. Du behöver bara sitta hemma och vänta på att varorna ska anlända – oavsett om det är till Saint-Martin eller Tyskland, så tar Thitan hand om dig!

Hur förpackas era CBD-blommor inför leverans?

Vi arbetar mycket noggrant och omsorgsfullt när vi skickar ut våra CBD-blommor. För att undvika att kvaliteten eller doften försämras under transporten skickas alla våra blommor i dubbla vakuumförseglade påsar som sedan packas i en kartong som i sin tur förpackas i svart plastfilm.

Vi är väl förtrogna med de problem som kan uppstå vid transport: stöld, förlust, beslagtagande för analys… Vårt logistikteam arbetar dagligen med paketleveranser och vårt nuvarande system är mycket effektivt.

Produkter och tjänster

Vanliga frågor om Thitan CBD:s produkter och tjänster

Vilka typer av CBD-produkter erbjuder ni?

Tack vare vår noggranna och internationella inköpsverksamhet kan vi erbjuda ett brett sortiment av CBD-produkter, vilket gör att ni kan minska antalet leverantörer ni samarbetar med. Varför ha fem leverantörer när ni kan ha en enda kontaktperson som erbjuder alla produkter ni behöver till bästa pris?

Här är de produktsortiment vi erbjuder: Blommor, harts, pollen, D9THC-gummibonbons, färdigrullade cigaretter, oljor, kapslar, örtteer, CBD-godis, moonrock, produkter för husdjur…

Hur säkerställer ni att era produkter uppfyller gällande lagstiftning?

Vi samarbetar enbart med tillverkare och producenter, utan mellanhänder. Detta gör att vi noggrant kan välja ut de aktörer vi arbetar med för att säkerställa att de produkter de tillverkar är lagliga. Oavsett om det gäller blommor, oljor eller gummibonbons är produkternas kvalitet och laglighet vår högsta prioritet.

Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.

Vi lägger stor vikt vid att arbeta noggrant och säkerställa spårbarhet i hela kedjan genom att ange batchnummer, bäst före-datum och utgångsdatum på våra produkter. På så sätt kan vi vid behov återkalla produkter och alltid veta vilken produkt som har skickats till vilken kund, även flera månader efter leveransen.

Vi håller oss ständigt uppdaterade om lagstiftningen och hjälper våra kunder att utforma förpackningar och sammansättningar av oljor så att de uppfyller gällande lagar och rekommendationer, särskilt de som utfärdats av ANSES och DGCCRF.

Vilka produkter säljer bäst?

Det beror helt på vilken verksamhet du bedriver och vilken målgrupp du riktar dig till. CBD-marknaden är ung och förändras ständigt; nya produkter lanseras varje år och en ny typ av kundkrets dyker upp. Det är därför svårt att säga vad som säljer bäst utan att veta exakt vilken din huvudsakliga målgrupp är.

År 2026 verkar dock marknadstrenderna peka mot CBD-blommor, högkoncentrerade CBD-hartser (40–50 % CBD eller CBN) och D9THC-gummibonbons på fritidsmarknaden. När det gäller hälsoprodukter är CBD-kapslar med specifika sammansättningar ochCBD-olja för sömn med melatonin våra volymmässigt största försäljningssuccéer.

Om du önskar en mer detaljerad rekommendation är du välkommen att kontakta vårt team så att vi kan rekommendera de produkter som passar bäst för din målgrupp. Tack vare våra fem års erfarenhet på marknaden och vår omfattande produktkunskap kan vi ge dig precisa råd.

Erbjuder ni en förpackningstjänst?

Produktförpackning är en tjänst som vi har erbjudit i flera år för alla våra produkter. Vi kan ta fram era egna påsar, från design till tryck, och sköta förpackningen av era produkter: till exempel blommor, hartser, oljor eller gummibonbons.

Vi sköter dessutom logistiken för flera CBD-varumärken, för vilka vi packar och skickar ut hundratals paket varje dag, bland annat genom att hantera beställningar från deras webbplatser.

Om du vill ha en skräddarsydd offert för förpackning och/eller lagerhantering är du välkommen att kontakta oss.

Gör ni förpackningar eller design åt CBD-märken?

Det här är en av våra mest populära tjänster! Vi erbjuder ett brett utbud av designtjänster, från grafisk utformning av blomsterpåsar eller oljekartonger till att ta fram en komplett grafisk profil för skapandet av ert varumärke.

Vi kan hjälpa er från början till slut med att skapa ert varumärke – från logotypen och förpackningsdesignen till själva produktförpackningen. Vår interna designavdelning kan uppfylla alla era önskemål, även de mest fantasifulla!

Tveka inte att begära en skräddarsydd offert.

Vem är Thitan CBD?

Har du ibland svårt att förstå vem vi är och vad vi erbjuder? Här är några vanliga frågor om detta.

Grossist, återförsäljare, handlare, leverantör… Vad är du egentligen på CBD-marknaden?

Det är en bra fråga, som sällan ställs! Vi betecknar oss som grossist på CBD-marknaden, men definitionen av detta begrepp varierar ofta beroende på vem man frågar.

För oss är en grossist en aktör som själv anskaffar sina produkter och som noggrant följer utvecklingen inom lagstiftning och produktutbud för att alltid hålla sig à jour med nyheterna och kunna erbjuda sina kunder produkter som är av hög kvalitet, trendiga men också lagliga och säkra.

Många ”grossister” eller ”återförsäljare” köper i själva verket sina produkter från andra grossister, och betraktas därför snarare som ”handlare”. Vi arbetar direkt med CBD-producenter och tillverkare av färdiga produkter (gummibonbons, oljor, kapslar…) och tillverkar till exempel även våra egna hartser. Detta gör att vi kan erbjuda mycket konkurrenskraftiga priser eftersom vi är den enda mellanhanden mellan tillverkaren och slutkunden.

Har du inte hittat något svar på din fråga?

Kontakta oss direkt 😀