Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oöppnad, oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även din köpkvittens. 

För att göra en retur kan du kontakta oss på följande adress: hello@thitancbd.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: SARL THITAN, 155 Chemin de la Ravat

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor angående returer på hello@thitancbd.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och åtgärda det.

Undantag eller varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik artikel.

Tyvärr accepterar vi inte returer av rea-varor eller presentkort.

-byten Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.

14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas inom EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange någon motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och visa återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på hello@thitancbd.com.