Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – neotevřené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat nákupní doklad. 

Chcete-li provést vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na následující adrese: hello@thitancbd.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: SARL THITAN, 155 Chemin de la Ravat

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese hello@thitancbd.com.

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou zásilku ihned po doručení a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky nebo zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na míru (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných produktů, hořlavých kapalin nebo plynů. V případě jakýchkoli dotazů nebo nejasností ohledně konkrétního produktu nás neváhejte kontaktovat.

Bohužel nepřijímáme vrácení produktů v akci ani dárkových karet.

Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být váš výrobek ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude vám částka automaticky vrácena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zobrazení refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vráceného zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese hello@thitancbd.com.