Často kladené otázky

Zde odpovídáme na vaše nejčastější dotazy: doprava, platba, bezpečnost, produkty...

Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, můžete se na nás obrátit přímo prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky na čísle: 04 37 04 25 43.

Objednávka a doručení

Nejčastější dotazy týkající se objednávek, dopravy a platby.

Jaké jsou vaše dodací lhůty?

Všechny objednávky zadané do 13:00 hodin jsou odeslány ještě týž den a doručeny do 24 hodin službou Chrono 13, a to do 13:00 hodin následujícího dne. Objednávky zadané po 13:00 hodin jsou odeslány následující den. U mezinárodních zásilek záleží na konkrétní zemi, ale v průměru je třeba počítat s 72 hodinami, v případě francouzských zámořských departementů a území někdy i déle, v závislosti na délce celního odbavení.

Jak mohu zaplatit svou objednávku?

Objednávku můžete uhradit platební kartou nebo bankovním převodem. V případě platby bankovním převodem bude objednávka odeslána až po přijetí platby.

Podmínky vrácení peněz a vrácení zboží

Společnost Thitan zajišťuje vrácení peněz nebo výměnu objednávky za určitých podmínek (problémy s dopravou, poškození). Upozornění: Vrátit můžete pouze produkty, které nebyly použity ani otevřeny (pokud se vám vzhled kytice nelíbí, neotvírejte ji, prohlédněte si ji přes vakuový obal a kontaktujte nás ohledně vrácení).

Jak nás můžete kontaktovat v případě potíží?

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle 04 37 04 25 43 nebo e-mailem na adrese hello@thitancbd.com.
Pokud si přejete projednat produkty, můžete se obrátit přímo na svého obchodního zástupce, kterého najdete podle departementu nebo země pro Francii a Evropu: 

Chtěl bych si objednat CBD ze zahraničí, jak to funguje?

Již několik let zasíláme do různých evropských zemí a francouzských zámořských departementů a území produkty s obsahem CBD, které jsou v těchto zemích legální. Květy CBD, oleje, gummies, kapsle… jakýkoli produkt, který je ve vaší zemi 100% legální, vám můžeme zaslat. Stačí si jen objednat, o zbytek se postará Thitan!

Postaráme se o celní formality a veškerou komunikaci nezbytnou pro hladký průběh zásilky. Vy si můžete v klidu doma počkat, až zboží dorazí, ať už na Svatém Martinu nebo v Německu – Thitan se o vás postará!

Jak jsou vaše CBD květy baleny pro přepravu?

Při zasílání květů CBD pracujeme velmi pečlivě a důkladně. Abychom zabránili jakékoli ztrátě kvality nebo vůně během přepravy, jsou všechny naše květy zasílány v dvojitých vakuově uzavřených sáčcích, které jsou následně zabaleny do kartonové krabice a obaleny černou fólií.

Problémy spojené s přepravou, jako jsou krádeže, ztráty nebo zabavení zásilek k analýze, známe velmi dobře. Náš logistický tým se každý den zabývá odesíláním zásilek a náš současný systém je velmi efektivní.

Produkty a služby

Často kladené otázky týkající se produktů a služeb společnosti Thitan CBD

Jaké druhy produktů s obsahem CBD nabízíte?

Díky našemu pečlivému mezinárodnímu výběru dodavatelů vám můžeme nabídnout širokou škálu produktů s obsahem CBD, což vám umožní omezit počet partnerů, se kterými spolupracujete. Proč mít pět dodavatelů, když můžete mít jediného partnera, který vám nabídne všechny produkty, které potřebujete, a to za nejlepší cenu?

Nabízíme následující sortimenty produktů: květy, pryskyřice, pyl, gummies s D9THC, předbalené jointy, oleje, kapsle, bylinné čaje, bonbóny s CBD, moonrock, produkty pro zvířata…

Jak zajišťujete zákonnost svých výrobků?

Spolupracujeme výhradně s výrobci a pěstiteli, bez jakýchkoli zprostředkovatelů. To nám umožňuje pečlivě vybírat partnery, se kterými spolupracujeme, a zajistit tak legálnost produktů, které vyrábějí. Ať už se jedná o květiny, oleje nebo gummies, kvalita a legálnost produktů je pro nás prioritou.

Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.

Dbáme na přesnost naší práce a zajišťujeme sledovatelnost v předcházejících i následujících fázích pomocí čísel šarží, dat minimální trvanlivosti (DDM) a dat spotřeby (DLC) na našich produktech, abychom v případě potřeby mohli provést stažení výrobků z trhu a vždy věděli, který produkt byl odeslán kterémukoli zákazníkovi, a to i několik měsíců po odeslání.

Neustále sledujeme právní vývoj a pomáháme našim zákazníkům při navrhování obalů nebo složení olejů tak, aby byly v souladu s platnými zákony a doporučeními, zejména s předpisy agentury ANSES a generálního ředitelství pro hospodářskou kontrolu a potírání podvodů (DGCCRF).

Které produkty se prodávají nejlépe?

Vše záleží na vaší činnosti a cílové skupině. Trh s CBD je mladý a neustále se vyvíjí, každý rok se objevují nové produkty a přichází nový typ zákazníků. Je proto obtížné říci, co se prodává nejlépe, aniž bychom přesně věděli, kdo je vaší hlavní cílovou skupinou.

V roce 2026 se však tržní trendy v rekreační oblasti zdají směřovat k CBD květům, vysoce koncentrovaným CBD pryskyřicím (40–50 % CBD nebo CBN) a D9THC gummies. V oblasti produktů pro zdraví a pohodu jsou našimi nejprodávanějšími produkty z hlediska objemu CBD kapsle se specifickým složením aCBD olej na spaní s melatoninem.

Pokud si přejete konkrétnější doporučení, neváhejte se obrátit na náš tým, abychom vám mohli doporučit produkty, které nejlépe vyhovují vaší cílové skupině. Díky našim pětiletým zkušenostem na trhu a rozsáhlým znalostem produktů vám můžeme poskytnout přesné poradenství.

Nabízíte balicí služby?

Balení produktů je služba, kterou již několik let nabízíme u všech našich produktů. Jsme schopni navrhnout vaše vlastní sáčky, od návrhu až po tisk, a postarat se o balení vašich produktů: například květin, pryskyřic, olejů nebo gumových bonbónů.

Zajišťujeme navíc logistiku pro několik značek CBD, pro které každý den připravujeme a odesíláme stovky zásilek, například na základě objednávek z jejich webových stránek.

Pokud máte zájem o individuální nabídku v oblasti balení a/nebo správy vašich zásob, neváhejte nás kontaktovat.

Vytváříte obaly nebo design pro značky CBD?

Jedná se o jednu z našich nejoblíbenějších služeb! Nabízíme širokou škálu designérských služeb, od grafického návrhu sáčků na květiny nebo kartonů na olej až po kompletní vypracování grafického manuálu pro vytvoření vaší značky.

Jsme schopni vás provést celým procesem tvorby vaší značky od A do Z, od návrhu loga přes design obalů až po balení vašich produktů. Naše interní designové oddělení je schopno splnit všechna vaše přání, i ta nejodvážnější!

Neváhejte si vyžádat individuální cenovou nabídku.

Kdo je Thitan CBD?

Možná vám někdy dělá potíže zjistit, kdo jsme a co nabízíme; zde je několik častých dotazů k tomuto tématu.

Velkoobchodník, prodejce, obchodník, dodavatel… Jakou roli přesně na trhu s CBD zastáváte?

To je dobrá otázka, která se ale klade jen zřídka! Na trhu s CBD se označujeme za velkoobchodníky, ale definice tohoto pojmu se u jednotlivých lidí často liší.

Pro nás je velkoobchodník subjekt, který si sám zajišťuje dodávky zboží, intenzivně sleduje právní předpisy a novinky na trhu, aby měl vždy přehled o nejnovějších trendech a mohl svým zákazníkům nabízet kvalitní, módní, ale také legální a bezpečné produkty.

Mnoho „velkoobchodníků“ nebo „prodejců“ ve skutečnosti nakupuje své produkty od jiných velkoobchodníků, a proto jsou spíše považováni za „obchodníky“. Spolupracujeme přímo s producenty CBD a výrobci hotových produktů (gumové bonbóny, oleje, kapsle…) a sami vyrábíme například i vlastní pryskyřice. To nám umožňuje nabídnout vynikající ceny, protože jsme jediným prostředníkem mezi výrobou a konečným zákazníkem.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás přímo 😀