Política de envio

 

ENTREGA E ENVIO

Na Thitan CBD, damos uma importância fundamental à rapidez e à discrição das suas encomendas. Todas as nossas encomendas são enviadas em embalagens neutras, sem qualquer menção a «CBD» ou «Cannabis» no exterior da embalagem.

1. Prazos de preparação Qualquer encomenda efetuada em www.thitancbd.com antes das 13h00 é preparada e enviada no mesmo dia (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). As encomendas efetuadas após as 13h00 são enviadas no prazo de 24 horas úteis.

2. Formas de entrega e tarifas Trabalhamos com parceiros de confiança para garantir um transporte seguro:

  • Chronopost 13 (França): Entrega em 24 horas úteis se a encomenda for feita antes das 13h00.

  • Chronopost 13 (Fora de França): Entrega em 48/72 horas úteis se a encomenda for feita antes das 13h (mais tempo se for para os DOM-TOM ou se houver prazos adicionais de desalfandegamento e transporte).

  • UPS (França e outros países): Entrega em 48/72 horas úteis (mais tempo se for para os DOM-TOM ou se houver prazos adicionais de desalfandegamento e transporte)

Os custos de envio são calculados no momento da confirmação do carrinho.

3. Zonas de entrega Atualmente, fazemos entregas na França continental, na Córsega e na União Europeia. Cabe ao cliente verificar a legalidade dos produtos no seu país de residência fora da França.

4. Acompanhamento da encomenda Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém em Vienne (38), receberá um e-mail com o seu número de rastreio. Também pode acompanhar a sua encomenda através da sua área de cliente.

5. Problemas com a entrega De acordo com o artigo L216-2 do Código do Consumidor, somos responsáveis pelo cumprimento do contrato. Em caso de atraso significativo ou de encomenda marcada como «entregue» mas não recebida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do número 04 37 04 25 43 para que possamos abrir um inquérito junto da transportadora.