Perguntas frequentes
É aqui que respondemos às suas perguntas mais frequentes: transporte, pagamento, segurança, produto...
Se não encontrar a resposta que procura, pode colocar a sua questão contactando-nos diretamente através do nosso formulário de contacto ou por telefone: 04 37 04 25 43.
Encomendas e entregas
As perguntas mais frequentes sobre encomendas, transporte e pagamento.
Quais são os vossos prazos de entrega?
Todas as encomendas efetuadas antes das 13h são enviadas no mesmo dia e entregues em 24 horas pelo serviço Chrono 13, com entrega antes das 13h do dia seguinte. Após as 13h, as encomendas são enviadas no dia seguinte. No caso de envios internacionais, o prazo depende do país, mas, em média, deve contar-se com 72 horas; por vezes, mais tempo para os territórios ultramarinos, dependendo do tempo necessário para as formalidades de desalfandegamento.
Como posso pagar a minha encomenda?
Pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito ou por transferência bancária. No caso de pagamentos por transferência, a encomenda só será enviada após a receção do pagamento.
Política de reembolso e devolução
A Thitan encarrega-se do reembolso ou da devolução da encomenda sob determinadas condições (problemas de transporte, danos). Atenção: só pode devolver produtos que não tenham sido utilizados ou abertos (se um ramo de flores não lhe agradar visualmente, não o abra; observe-o através do saco a vácuo e contacte-nos para efetuar a devolução).
Como nos pode contactar em caso de problema?
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por telefone através do número 04 37 04 25 43 ou por e-mail para hello@thitancbd.com.
Se desejar discutir os produtos, pode contactar diretamente o seu comercial de referência, pesquisando por departamento ou país para a França e a Europa:
Gostaria de encomendar CBD a partir de um país estrangeiro. Como é que isso funciona?
Há vários anos que enviamos para vários países da Europa e para os territórios ultramarinos franceses produtos com CBD que são legais nesses países. Flores de CBD, óleos, gomas, cápsulas… qualquer produto 100% legal no seu país pode ser-lhe enviado; basta fazer a encomenda, e a Thitan trata do resto!
Nós tratamos das formalidades alfandegárias e de todas as etapas necessárias para o bom andamento da expedição; basta esperar tranquilamente em casa até que os produtos cheguem, seja em Saint-Martin ou na Alemanha, a Thitan trata de tudo por si!
Como é que as vossas flores de CBD são embaladas para envio?
Trabalhamos de forma muito cuidadosa e meticulosa no envio das flores de CBD. Para evitar qualquer perda de qualidade ou aroma durante o transporte, todas as nossas flores são enviadas em sacos duplos selados a vácuo e, em seguida, embaladas numa caixa de cartão que é posteriormente revestida com película preta.
Conhecemos muito bem as questões relacionadas com o transporte: roubo, perda, apreensão para análise… A nossa equipa de logística trabalha diariamente no envio de encomendas e o nosso sistema atual é muito eficiente.
Produtos e serviços
Perguntas frequentes sobre os produtos e serviços da Thitan CBD
Que tipos de produtos com CBD oferecem?
A nossa seleção cuidadosa e internacional de fornecedores permite-nos oferecer uma vasta gama de produtos com CBD, para que possa reduzir o número de parceiros com quem trabalha. Porquê ter cinco fornecedores quando pode ter um único interlocutor que lhe oferece todos os produtos de que necessita, ao melhor preço?
Eis as gamas de produtos que oferecemos: flores, resinas, pólen, gomas de D9THC, cigarros pré-enrolados, óleos, cápsulas, chás de ervas, rebuçados de CBD, moonrock, produtos para animais…
Como garantem a legalidade dos vossos produtos?
Trabalhamos exclusivamente com fabricantes e produtores, sem intermediários. Isso permite-nos selecionar rigorosamente os parceiros com quem trabalhamos, para garantir a legalidade dos produtos que fabricam. Seja no caso das flores, dos óleos ou das gomas, a qualidade e a legalidade dos produtos são a nossa prioridade.
Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.
Temos o cuidado de trabalhar com precisão, garantindo a rastreabilidade a montante e a jusante através dos números de lote, da data de validade e do prazo de validade dos nossos produtos, para podermos proceder a recolhas de produtos, se necessário, e saber sempre qual o produto enviado a cada cliente, mesmo vários meses após o envio.
Estamos sempre atentos às questões legais e acompanhamos os nossos clientes na conceção de embalagens ou na formulação de óleos, de modo a cumprir as leis e recomendações em vigor, nomeadamente as da ANSES e da DGCCRF.
Quais são os produtos mais vendidos?
Tudo depende da sua atividade e do seu público-alvo. O mercado do CBD é um mercado jovem e em constante evolução; todos os anos surgem novos produtos e um novo tipo de clientela. Por isso, é difícil dizer-lhe o que vende mais sem saber realmente qual é o seu público-alvo principal.
No entanto, em 2026, as tendências do mercado parecem estar voltadas para as flores de CBD, as resinas de CBD altamente concentradas (40, 50% de CBD ou CBN) e as gomas de D9THC no segmento recreativo. No que diz respeito aos produtos de bem-estar, as cápsulas de CBD com fórmulas específicas eo óleo de CBD para o sono com melatonina são os nossos produtos mais vendidos em termos de volume.
Se desejar uma recomendação mais específica, não hesite em contactar a nossa equipa para que possamos sugerir-lhe os produtos mais adequados ao seu público-alvo. Os nossos cinco anos de experiência no mercado e o nosso profundo conhecimento dos produtos permitem-nos aconselhá-lo com precisão.
Oferecem um serviço de embalagem?
A embalagem de produtos é um serviço que oferecemos há vários anos para todos os nossos produtos. Temos capacidade para conceber os seus próprios sacos, desde o design até à impressão, e para tratar da embalagem dos seus produtos: flores, resinas, óleos ou gomas, por exemplo.
Além disso, tratamos da logística de várias marcas de CBD, para as quais preparamos e enviamos centenas de encomendas por dia, processando, por exemplo, as encomendas feitas no seu site.
Se desejar uma proposta personalizada para o acondicionamento e/ou a gestão do seu stock, não hesite em contactar-nos.
Fazem design de embalagens ou design para marcas de CBD?
Este é um dos nossos serviços mais procurados! Oferecemos uma vasta gama de serviços de design, desde o design gráfico de sacos de flores ou caixas de azeite até à elaboração completa da sua identidade visual para a criação da sua marca.
Estamos aptos a acompanhá-lo de A a Z na criação da sua marca, desde a conceção do seu logótipo e das suas embalagens até ao acondicionamento dos seus produtos. O nosso departamento de design interno está preparado para responder a todas as suas expectativas, mesmo as mais ousadas!
Não hesite em solicitar um orçamento personalizado.
Quem é a Thitan CBD?
Às vezes, pode ser difícil saber quem somos e o que oferecemos; aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o assunto.
Grossista, revendedor, comerciante, fornecedor… Qual é exatamente a sua função no mercado do CBD?
É uma boa pergunta, que raramente é feita! Consideramo-nos um grossista no mercado do CBD, mas a definição deste termo varia frequentemente de pessoa para pessoa.
Para nós, um grossista é um profissional que se encarrega do seu próprio abastecimento de produtos, que se mantém constantemente a par das novidades legais e de mercado, de modo a estar sempre atento às novidades e a oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, em voga, mas também legais e seguros.
Muitos «grossistas» ou «revendedores» compram, na verdade, os seus produtos a outros grossistas, pelo que são mais considerados «negociantes». Trabalhamos em estreita colaboração diretamente com os produtores de CBD e os fabricantes de produtos acabados (gomas, óleos, cápsulas...) e produzimos até as nossas próprias resinas, por exemplo. Isto permite-nos oferecer preços excelentes, uma vez que somos o único intermediário entre a produção e o cliente final.

