Política de envíos

 

ENTREGA Y ENVÍO

En Thitan CBD, damos una importancia fundamental a la rapidez y la discreción de tus envíos. Todos nuestros pedidos se envían en embalajes neutros, sin ninguna mención de «CBD» o «cannabis» en el exterior del paquete.

1. Plazos de preparación Cualquier pedido realizado en www.thitancbd.com antes de las 13:00 h se prepara y envía el mismo día (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados después de las 13:00 h se envían en un plazo de 24 horas laborables.

2. Formas de envío y tarifas Trabajamos con socios de confianza para garantizar un envío seguro:

  • Chronopost 13 (Francia): Entrega en 24 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 13:00.

  • Chronopost 13 (fuera de Francia): Entrega en 48/72 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 13:00 h (más tiempo si se trata de los departamentos y territorios de ultramar o si hay retrasos adicionales en el despacho de aduana y el transporte).

  • UPS (Francia y otros países): Entrega en 48/72 horas laborables (más si se trata de los departamentos y territorios de ultramar o si hay retrasos adicionales en el despacho de aduana y el transporte)

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.

3. Zonas de entrega Actualmente realizamos envíos a Francia continental, Córcega y la Unión Europea. Es responsabilidad del cliente verificar la legalidad de los productos en su país de residencia fuera de Francia.

4. Seguimiento del pedido En cuanto su paquete salga de nuestro almacén de Vienne (38), recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede seguir su paquete a través de su área de cliente.

5. Problemas con la entrega: De conformidad con el artículo L216-2 del Código del Consumidor, somos responsables del correcto cumplimiento del contrato. En caso de retraso considerable o de que el paquete aparezca como «entregado» pero no lo haya recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 04 37 04 25 43 para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.