Preguntas frecuentes
Aquí respondemos a tus preguntas más frecuentes: transporte, pago, seguridad, productos...
Si no encuentra la respuesta que busca, puede plantearnos su pregunta poniéndose en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono: 04 37 04 25 43.
Pedidos y envíos
Las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos y pagos.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 h se envían el mismo día y se entregan en 24 horas mediante Chrono 13, con entrega antes de las 13:00 h del día siguiente. A partir de las 13:00 h, los pedidos se envían al día siguiente. En el caso de los envíos internacionales, el plazo depende del país, pero hay que contar con una media de 72 horas; en ocasiones, puede tardar más en los territorios de ultramar, dependiendo del tiempo que requieran los trámites de despacho de aduana.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En el caso de los pagos por transferencia, el pedido no se enviará hasta que se haya recibido el pago.
Política de reembolso y devoluciones
Thitan se hace cargo del reembolso o la devolución del pedido bajo ciertas condiciones (problemas de transporte, productos dañados). Atención: solo se pueden devolver los productos que no hayan sido utilizados ni abiertos (si un ramo de flores no te gusta visualmente, no lo abras; obsérvalo a través de la bolsa al vacío y ponte en contacto con nosotros para tramitar la devolución).
¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema?
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 04 37 04 25 43 o por correo electrónico en hello@thitancbd.com.
Si desea hablar sobre los productos, puede ponerse en contacto directamente con su comercial de referencia buscando por departamento o país para Francia y Europa:
Quiero hacer un pedido de CBD desde el extranjero, ¿cómo se hace?
Llevamos varios años enviando a diferentes países de Europa y a los territorios de ultramar productos de CBD que son legales en esos países. Flores de CBD, aceites, gominolas, cápsulas… cualquier producto 100 % legal en tu país te lo podemos enviar; solo tienes que hacer el pedido, ¡de lo demás se encarga Thitan!
Nos encargamos de los trámites aduaneros y de todas las gestiones necesarias para que el envío se realice sin problemas; usted solo tiene que esperar tranquilamente en su casa a que lleguen los productos, ya sea en San Martín o en Alemania: ¡Thitan se encarga de todo!
¿Cómo se empaquetan vuestras flores de CBD para su envío?
Trabajamos con gran cuidado y meticulosidad en el envío de las flores de CBD. Para evitar cualquier pérdida de calidad o aroma durante el transporte, todas nuestras flores se envían en bolsas dobles selladas al vacío y, a continuación, se empaquetan en una caja de cartón que se envuelve con film negro.
Conocemos muy bien los problemas relacionados con el transporte: robos, pérdidas, retenciones para análisis... Nuestro equipo de logística se encarga a diario del envío de paquetes y nuestro sistema actual es muy eficaz.
Productos y servicios
Preguntas frecuentes sobre los productos y servicios de Thitan CBD
¿Qué tipos de productos con CBD ofrecéis?
Nuestro minucioso proceso de selección internacional nos permite ofrecer una amplia gama de productos con CBD, lo que te permite reducir el número de proveedores con los que trabajas. ¿Por qué tener cinco proveedores cuando puedes contar con un único interlocutor que te ofrece todos los productos que necesitas al mejor precio?
Estas son las gamas de productos que ofrecemos: flores, resinas, polen, gominolas de D9THC, porros liados, aceites, cápsulas, infusiones, caramelos de CBD, moonrock, productos para mascotas…
¿Cómo garantizan la legalidad de sus productos?
Trabajamos exclusivamente con fabricantes y productores, sin intermediarios. Esto nos permite seleccionar rigurosamente a los socios con los que colaboramos para garantizar la legalidad de los productos que fabrican. Ya se trate de flores, aceites o gominolas, la calidad y la legalidad de los productos son nuestra prioridad.
Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.
Nos esforzamos por trabajar con precisión, garantizando la trazabilidad tanto en las fases previas como posteriores mediante números de lote, fechas de caducidad y fechas límite de consumo de nuestros productos, con el fin de poder llevar a cabo retiradas de productos si fuera necesario, y saber en todo momento qué producto se ha enviado a cada cliente, incluso varios meses después del envío.
Estamos constantemente al tanto de la normativa vigente y asesoramos a nuestros clientes en el diseño de envases o la formulación de aceites para garantizar el cumplimiento de las leyes y recomendaciones vigentes, en particular las de la ANSES y la DGCCRF.
¿Qué productos se venden más?
Todo depende de tu actividad y de tu público objetivo. El mercado del CBD es un mercado joven y en constante evolución; cada año surgen nuevos productos y aparece un nuevo tipo de clientela. Por lo tanto, es difícil decirte qué es lo que más se vende sin saber realmente cuál es tu público objetivo principal.
Sin embargo, en 2026, las tendencias del mercado parecen orientarse hacia las flores de CBD, las resinas de CBD altamente concentradas (40 % o 50 % de CBD o CBN) y las gominolas de D9THC en el ámbito recreativo. En cuanto a los productos para el bienestar, las cápsulas de CBD con fórmulas específicas yel aceite de CBD para dormir con melatonina son nuestros productos más vendidos en volumen.
Si desea un consejo más específico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para que podamos recomendarle los productos que mejor se adapten a su público objetivo. Nuestros cinco años de experiencia en el mercado y nuestro amplio conocimiento de los productos nos permiten asesorarle con precisión.
¿Ofrecen servicio de envasado?
El envasado de productos es un servicio que ofrecemos desde hace varios años para todos nuestros productos. Podemos diseñar sus propias bolsas, desde el diseño hasta la impresión, y encargarnos del envasado de sus productos: flores, resinas, aceites o gominolas, por ejemplo.
Además, nos encargamos de la logística de varias marcas de CBD, para las que preparamos y enviamos cientos de paquetes al día, gestionando, por ejemplo, los pedidos de su página web.
Si desea recibir un presupuesto personalizado para el embalaje y/o la gestión de su stock, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Realizan diseños de envases o de imagen para marcas de CBD?
¡Es uno de nuestros servicios más solicitados! Ofrecemos una amplia gama de servicios de diseño, desde el diseño gráfico de bolsas de flores o cajas de aceite hasta la elaboración completa de su identidad corporativa para la creación de su marca.
Podemos acompañarle de principio a fin en la creación de su marca, desde el diseño de su logotipo y sus envases hasta el embalaje de sus productos. Nuestro departamento de diseño interno es capaz de satisfacer todas sus expectativas, ¡incluso las más descabelladas!
No dude en solicitar un presupuesto personalizado.
¿Quién es Thitan CBD?
A veces puede resultar difícil saber quiénes somos y qué ofrecemos; a continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes al respecto.
¿Mayorista, distribuidor, comerciante, proveedor…? ¿Cuál es exactamente tu papel en el mercado del CBD?
¡Es una buena pregunta, que rara vez se plantea! Nos definimos como mayoristas en el mercado del CBD, pero la definición de este término suele variar según quién lo utilice.
Para nosotros, un mayorista es un actor que se encarga personalmente del abastecimiento de productos, que realiza un seguimiento exhaustivo de la normativa y de los productos para estar siempre al tanto de las novedades y ofrecer a sus clientes productos de calidad, a la última, pero también legales y seguros.
Muchos «mayoristas» o «distribuidores» compran en realidad sus productos a otros mayoristas, por lo que se les considera más bien «comerciantes». Trabajamos codo con codo directamente con los productores de CBD y los fabricantes de productos acabados (gominolas, aceites, cápsulas…) e incluso producimos nuestras propias resinas, por ejemplo. Esto nos permite ofrecer precios excelentes, ya que somos el único intermediario entre la producción y el cliente final.

