Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin abrir, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su factura de compra. 

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@thitancbd.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: SARL THITAN, 155 Chemin de la Ravat

. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección hello@thitancbd.com.

Daños y problemas
. Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para adquirir un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido y revisado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se te devolverá el importe automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que el procesamiento y la contabilización del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@thitancbd.com.