Często zadawane pytania
W tym miejscu odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania: dotyczące transportu, płatności, bezpieczeństwa, produktów...
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, możesz je zadać, kontaktując się z nami bezpośrednio za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub telefonicznie pod numerem: 04 37 04 25 43.
Zamówienie i dostawa
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, transportu i płatności.
Jakie są terminy dostawy?
Każde zamówienie złożone przed godziną 13:00 jest wysyłane tego samego dnia i dostarczane w ciągu 24 godzin usługą Chrono 13, z dostawą przed godziną 13:00 następnego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 13:00 są wysyłane następnego dnia. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy zależy od kraju, ale średnio należy liczyć się z 72 godzinami, a w przypadku francuskich terytoriów zamorskich czasami nawet dłużej, w zależności od czasu trwania formalności celnych.
Jak zapłacić za zamówienie?
Za zamówienie można zapłacić kartą kredytową lub przelewem bankowym. W przypadku płatności przelewem zamówienie zostanie wysłane dopiero po otrzymaniu wpłaty.
Zasady dotyczące zwrotów i refundacji
Thitan zapewnia zwrot kosztów lub wymianę zamówienia pod pewnymi warunkami (problemy z transportem, uszkodzenia). Uwaga: można zwrócić wyłącznie produkty, które nie były używane ani otwierane (jeśli bukiet kwiatów nie odpowiada Państwu pod względem wyglądu, prosimy go nie otwierać, tylko obejrzeć przez opakowanie próżniowe i skontaktować się z nami w sprawie zwrotu).
Jak się z nami skontaktować w razie problemów?
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 04 37 04 25 43 lub mailowy na adres hello@thitancbd.com.
Jeśli chcą Państwo porozmawiać o produktach, mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio ze swoim opiekunem handlowym, wyszukując go według departamentu lub kraju dla Francji i Europy:
Chciałbym zamówić CBD z zagranicy – jak to wygląda?
Od wielu lat wysyłamy do różnych krajów Europy oraz francuskich terytoriów zamorskich produkty z CBD, które są w tych krajach legalne. Kwiaty CBD, olejki, żelki, kapsułki… każdy produkt w 100% legalny w Twoim kraju może zostać do Ciebie wysłany – wystarczy złożyć zamówienie, a resztą zajmie się Thitan!
Zajmujemy się formalnościami celnymi i wszelkimi sprawami niezbędnymi do sprawnego przebiegu wysyłki – wystarczy, że spokojnie poczekasz w domu na dostawę, niezależnie od tego, czy chodzi o Saint-Martin, czy Niemcy – Thitan zadba o wszystko!
W jaki sposób wasze kwiaty CBD są pakowane do wysyłki?
Przy wysyłce kwiatów CBD pracujemy bardzo starannie i z dbałością o szczegóły. Aby zapobiec utracie jakości lub zapachu podczas transportu, wszystkie nasze kwiaty są wysyłane w podwójnych, próżniowo zamkniętych torebkach, a następnie pakowane w karton, który jest owijany czarną folią.
Doskonale znamy problemy związane z transportem: kradzież, zagubienie, zatrzymanie do kontroli… Nasz zespół logistyczny codziennie zajmuje się wysyłką paczek, a nasz obecny system działa bardzo sprawnie.
Produkty i usługi
Najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów i usług Thitan CBD
Jakie rodzaje produktów z CBD macie w swojej ofercie?
Dzięki starannemu, międzynarodowemu pozyskiwaniu produktów możemy zaoferować szeroki asortyment produktów z CBD, co pozwoli Państwu ograniczyć liczbę podmiotów, z którymi współpracują. Po co mieć pięciu dostawców, skoro można mieć jednego partnera, który oferuje wszystkie potrzebne produkty w najlepszej cenie?
Oto asortyment produktów, które oferujemy: kwiaty, żywice, pyłek, żelki z D9THC, gotowe jointy, olejki, kapsułki, herbaty ziołowe, cukierki CBD, moonrock, produkty dla zwierząt…
W jaki sposób zapewniacie zgodność swoich produktów z przepisami?
Współpracujemy wyłącznie z producentami i wytwórcami, bez pośredników. Dzięki temu możemy rygorystycznie wybierać podmioty, z którymi współpracujemy, aby mieć pewność co do legalności wytwarzanych przez nie produktów. Niezależnie od tego, czy chodzi o kwiaty, oleje czy żelki, jakość i legalność produktów są dla nas priorytetem.
Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.
Dbamy o precyzję w naszej pracy, zapewniając identyfikowalność na wszystkich etapach łańcucha dostaw dzięki numerom partii, datom przydatności do spożycia (DDM) i terminom przydatności do spożycia (DLC) na naszych produktach, aby w razie potrzeby móc przeprowadzić wycofanie produktu z rynku oraz zawsze wiedzieć, który produkt został wysłany do którego klienta, nawet kilka miesięcy po wysyłce.
Nieustannie śledzimy zmiany w przepisach prawnych i wspieramy naszych klientów w projektowaniu opakowań oraz opracowywaniu receptur olejów, tak aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami i wytycznymi, w szczególności wydanymi przez ANSES i DGCCRF.
Jakie produkty sprzedają się najlepiej?
Wszystko zależy od rodzaju prowadzonej działalności i grupy docelowej. Rynek CBD jest rynkiem młodym i nieustannie ewoluującym – co roku pojawiają się nowe produkty i nowa grupa klientów. Trudno więc jednoznacznie stwierdzić, co sprzedaje się najlepiej, nie znając dokładnie Państwa głównej grupy docelowej.
Jednak w 2026 roku trendy rynkowe wydają się zmierzać w kierunku kwiatów CBD, wysoko skoncentrowanych żywic CBD (40–50% CBD lub CBN) oraz żelków D9THC w segmencie rekreacyjnym. Jeśli chodzi o produkty wellness, największym popytem cieszą się kapsułki CBD o specjalnych składach orazolejek CBD na sen z melatoniną.
Jeśli potrzebują Państwo bardziej szczegółowej porady, prosimy o kontakt z naszym zespołem, abyśmy mogli zaproponować produkty najlepiej dopasowane do Państwa grupy docelowej. Dzięki pięcioletniemu doświadczeniu na rynku oraz dogłębnej znajomości produktów możemy udzielić Państwu trafnych wskazówek.
Czy oferujecie usługę pakowania?
Pakowanie produktów to usługa, którą oferujemy od wielu lat w odniesieniu do wszystkich naszych produktów. Jesteśmy w stanie zaprojektować Państwa własne torebki – od projektu graficznego po nadruk – oraz zająć się pakowaniem Państwa produktów, takich jak na przykład kwiaty, żywice, olejki czy żelki.
Zajmujemy się ponadto logistyką dla wielu marek produktów CBD, dla których przygotowujemy i wysyłamy setki paczek dziennie, obsługując na przykład zamówienia składane na ich stronach internetowych.
Jeśli są Państwo zainteresowani indywidualną ofertą dotyczącą pakowania i/lub zarządzania zapasami, prosimy o kontakt.
Czy zajmujecie się projektowaniem opakowań lub grafiki dla marek CBD?
To jedna z naszych najpopularniejszych usług! Oferujemy szeroki zakres usług projektowych, od graficznego projektowania torebek na kwiaty czy kartonów na olej, aż po kompleksowe opracowanie identyfikacji wizualnej na potrzeby stworzenia Państwa marki.
Jesteśmy w stanie towarzyszyć Państwu od początku do końca w procesie tworzenia marki – od projektu logo, przez opracowanie opakowań, aż po pakowanie produktów. Nasz wewnętrzny dział projektowy jest w stanie spełnić wszystkie Państwa oczekiwania, nawet te najbardziej szalone!
Nie wahaj się poprosić o indywidualną wycenę.
Kim jest Thitan CBD?
Czasami trudno jest Państwu zorientować się, kim jesteśmy i co oferujemy, dlatego poniżej zamieszczamy kilka często zadawanych pytań na ten temat.
Hurtownik, sprzedawca, pośrednik, dostawca… Kim dokładnie jesteś na rynku CBD?
To dobre pytanie, które rzadko się zadaje! Określamy się mianem hurtownika na rynku CBD, ale definicja tego terminu często różni się w zależności od osoby.
Dla nas hurtownik to podmiot, który samodzielnie pozyskuje produkty oraz aktywnie śledzi zmiany prawne i trendy rynkowe, aby zawsze być na bieżąco z nowościami i oferować swoim klientom produkty wysokiej jakości, zgodne z aktualnymi trendami, a także legalne i bezpieczne.
Wielu „hurtowników” lub „sprzedawców” w rzeczywistości kupuje swoje produkty od innych hurtowników, dlatego też są oni raczej postrzegani jako „pośrednicy”. Współpracujemy bezpośrednio z producentami CBD i wytwórcami gotowych produktów (żelki, olejki, kapsułki…), a nawet sami produkujemy na przykład własne żywice. Dzięki temu możemy zaoferować doskonałe ceny, ponieważ jesteśmy jedynym pośrednikiem między producentem a klientem końcowym.

