Polityka zwrotów

Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieotwarty, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie faktury zakupu. 

Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem: hello@thitancbd.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres: SARL THITAN, 155 Chemin de la Ravat

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Przesyłki odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt pod adresem hello@thitancbd.com.

Uszkodzenia i problemy związane z produktami „
” Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki lub produkty, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produktów do pielęgnacji ciała (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.

Wymiana produktów w serwisie
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zatwierdzeniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Państwem, aby poinformować, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@thitancbd.com.