Veelgestelde vragen
Hier beantwoorden we uw meest gestelde vragen: verzending, betaling, veiligheid, producten...
Als u het antwoord niet kunt vinden, kunt u uw vraag stellen door rechtstreeks contact met ons op te nemen via ons contactformulier of telefonisch: 04 37 04 25 43.
Bestelling & levering
De meest gestelde vragen over bestellingen, verzending en betaling.
Wat zijn jullie levertijden?
Elke bestelling die vóór 13.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden en binnen 24 uur geleverd via Chrono 13, met levering vóór 13.00 uur de volgende dag. Bestellingen die na 13.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Voor internationale zendingen hangt het af van het land, maar reken gemiddeld op 72 uur; voor de Franse overzeese departementen en gebieden kan dit soms langer duren, afhankelijk van de duur van de douaneformaliteiten.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt uw bestelling betalen met een creditcard of via een bankoverschrijving. Bij betaling via bankoverschrijving wordt de bestelling pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Restitutie- en retourbeleid
Thitan zorgt voor de terugbetaling of het terugsturen van de bestelling onder bepaalde voorwaarden (transportproblemen, beschadiging). Let op: u kunt alleen producten retourneren die niet zijn gebruikt of geopend (als een boeket bloemen u er niet mooi uitziet, open het dan niet, bekijk het door de vacuümverpakking heen en neem contact met ons op om het terug te sturen).
Hoe kunt u contact met ons opnemen als er een probleem is?
Als u vragen heeft, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 04 37 04 25 43 of per e-mail via hello@thitancbd.com.
Als u de producten wilt bespreken, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw vaste verkoper door te zoeken op departement of land voor Frankrijk en Europa:
Ik wil CBD bestellen vanuit het buitenland, hoe gaat dat in zijn werk?
We verzenden al jaren CBD-producten naar verschillende Europese landen en Franse overzeese gebieden, mits deze producten in die landen legaal zijn. CBD-bloemen, oliën, gummies, capsules… elk product dat in uw land 100% legaal is, kunnen we naar u verzenden. U hoeft alleen maar een bestelling te plaatsen, de rest regelt Thitan!
Wij regelen de douaneformaliteiten en alle contacten die nodig zijn voor een vlot verloop van de verzending. U hoeft alleen maar thuis rustig te wachten tot de producten aankomen, of dat nu in Saint-Martin is of in Duitsland: Thitan zorgt voor u!
Hoe worden jullie CBD-bloemen verpakt voor verzending?
Wij gaan uiterst zorgvuldig en nauwkeurig te werk bij het verzenden van onze CBD-bloemen. Om kwaliteits- of geurverlies tijdens het transport te voorkomen, worden al onze bloemen verzonden in dubbele, vacuümverpakte zakjes die vervolgens in een kartonnen doos worden verpakt, die daarna met zwarte folie wordt omwikkeld.
Wij zijn zeer goed op de hoogte van de problemen die bij transport komen kijken: diefstal, verlies, inbeslagname voor onderzoek… Ons logistieke team houdt zich dagelijks bezig met de verzending van pakketten en ons huidige systeem werkt zeer efficiënt.
Producten & diensten
Veelgestelde vragen over de producten en diensten van Thitan CBD
Welke soorten CBD-producten bieden jullie aan?
Dankzij onze zorgvuldige, internationale inkoop kunnen wij een breed assortiment CBD-producten aanbieden, zodat u het aantal leveranciers waarmee u werkt kunt beperken. Waarom zou u vijf leveranciers hebben als u één aanspreekpunt kunt hebben dat u alle producten biedt die u nodig hebt, tegen de beste prijs?
Dit zijn de productassortimenten die wij aanbieden: bloemen, hars, stuifmeel, D9THC-gummies, voorgedraaide joints, oliën, capsules, kruidenthee, CBD-snoepjes, moonrock, producten voor huisdieren…
Hoe waarborgt u de wettigheid van uw producten?
Wij werken uitsluitend samen met fabrikanten en producenten, zonder tussenpersonen. Hierdoor kunnen wij de partijen waarmee wij samenwerken zorgvuldig selecteren en zo de legaliteit van de door hen vervaardigde producten garanderen. Of het nu gaat om bloemen, oliën of gummies: de kwaliteit en legaliteit van de producten staan bij ons voorop.
Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.
Wij werken nauwkeurig en zorgen voor traceerbaarheid in zowel de toeleverings- als de afzetketen door middel van partijnummers, houdbaarheidsdata en uiterste verkoopdata op onze producten. Zo kunnen we indien nodig producten terugroepen en weten we altijd welk product naar welke klant is verzonden, zelfs maanden na verzending.
Wij houden de wetgeving voortdurend in de gaten en begeleiden onze klanten bij het ontwerpen van verpakkingen of het samenstellen van oliën, zodat aan de geldende wetten en aanbevelingen wordt voldaan, met name die van het ANSES en de DGCCRF.
Welke producten verkopen het best?
Het hangt allemaal af van uw bedrijf en uw doelgroep. De CBD-markt is een jonge markt die voortdurend in beweging is; elk jaar komen er nieuwe producten bij en ontstaat er een nieuw soort klantenkring. Het is daarom moeilijk om te zeggen wat het best verkoopt zonder echt te weten wat uw belangrijkste doelgroep is.
In 2026 lijken de markttrends zich echter te richten op CBD-bloemen, sterk geconcentreerde CBD-harsen (40, 50% CBD of CBN) en D9THC-gummies voor recreatief gebruik. Wat wellnessproducten betreft, zijn CBD-capsules met specifieke samenstellingen enCBD-slaapolie met melatonine onze best verkochte producten qua volume.
Als u een meer gedetailleerd advies wenst, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons team, zodat wij u de producten kunnen aanbevelen die het beste bij uw doelgroep passen. Dankzij onze vijf jaar ervaring in de markt en onze uitgebreide productkennis kunnen wij u nauwkeurig adviseren.
Bieden jullie een verpakkingsservice aan?
Het verpakken van producten is een dienst die wij al jarenlang voor al onze producten aanbieden. Wij kunnen uw eigen zakjes ontwerpen, van ontwerp tot bedrukking, en zorgen voor de verpakking van uw producten: bloemen, harsen, oliën of gummies bijvoorbeeld.
We verzorgen overigens de logistiek voor verschillende CBD-merken, waarvoor we dagelijks honderden pakketten klaarmaken en verzenden, bijvoorbeeld door de bestellingen via hun website af te handelen.
Als u een offerte op maat wilt voor de verpakking en/of het beheer van uw voorraad, neem dan gerust contact met ons op.
Ontwerpt u verpakkingen of ontwerpen voor CBD-merken?
Dit is een van onze populairste diensten! Wij bieden een breed scala aan ontwerpdiensten, van grafisch ontwerp voor bloemenzakjes of oliedosjes tot het volledig uitwerken van uw huisstijl voor het opzetten van uw merk.
Wij kunnen u van A tot Z begeleiden bij het opzetten van uw merk, van het ontwerpen van uw logo en verpakkingen tot het verpakken van uw producten. Onze interne ontwerpafdeling kan aan al uw wensen voldoen, zelfs de meest gewaagde!
Aarzel niet om een offerte op maat aan te vragen.
Wie is Thitan CBD?
Weet u soms niet precies wie wij zijn en wat wij te bieden hebben? Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen hierover.
Groothandelaar, wederverkoper, handelaar, leverancier… Wat is uw rol precies op de CBD-markt?
Dat is een goede vraag, die zelden wordt gesteld! Wij omschrijven onszelf als groothandel op de CBD-markt, maar de definitie van deze term verschilt vaak van persoon tot persoon.
Voor ons is een groothandelaar een speler die zelf zijn producten inkoopt, veel aandacht besteedt aan juridische en productontwikkelingen om altijd op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en zijn klanten kwaliteitsproducten aan te bieden die niet alleen trendy, maar ook legaal en veilig zijn.
Veel zogenaamde „groothandelaars“ of „wederverkopers“ kopen hun producten in feite bij andere groothandelaars in; ze worden dan ook eerder als „handelaren“ beschouwd. Wij werken rechtstreeks samen met CBD-producenten en fabrikanten van eindproducten (gummies, oliën, capsules…) en produceren bijvoorbeeld zelfs onze eigen harsen. Hierdoor kunnen wij uitstekende prijzen bieden, aangezien wij de enige tussenpersoon zijn tussen de productie en de eindklant.

