Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir Ihre häufigsten Fragen: Versand, Bezahlung, Sicherheit, Produkte...

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns Ihre Frage stellen, indem Sie uns direkt über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04 37 04 25 43 kontaktieren .

Bestellung & Lieferung

Die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand und Zahlung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt und innerhalb von 24 Stunden per Chrono 13 zugestellt, d. h. am nächsten Tag vor 13 Uhr. Nach 13 Uhr werden Bestellungen am nächsten Tag versandt. Bei internationalen Sendungen hängt die Lieferzeit vom jeweiligen Land ab, beträgt jedoch im Durchschnitt 72 Stunden; bei den französischen Überseegebieten kann sie je nach Dauer der Zollabfertigung manchmal länger sein.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Eingang der Zahlung versandt.

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Thitan übernimmt unter bestimmten Voraussetzungen die Rückerstattung oder den Umtausch der Bestellung (Transportschäden, Beschädigungen). Bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte zurücksenden können, die nicht benutzt oder geöffnet wurden (wenn Ihnen ein Blumenstrauß optisch nicht gefällt, öffnen Sie ihn nicht, sondern schauen Sie durch die Vakuumverpackung und kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung zu veranlassen).

Wie können Sie uns bei Problemen kontaktieren?

Bei Fragen können Sie uns telefonisch unter 04 37 04 25 43 oder per E-Mail unter hello@thitancbd.com.
Wenn Sie Fragen zu den Produkten haben, können Sie sich direkt an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter wenden, indem Sie nach Abteilung oder Land für Frankreich und Europa suchen: 

Ich möchte CBD aus dem Ausland bestellen. Wie läuft das ab?

Seit mehreren Jahren versenden wir CBD-Produkte, die in den jeweiligen Ländern legal sind, in verschiedene Länder Europas sowie in die französischen Überseegebiete. CBD-Blüten, Öle, Gummibärchen, Kapseln … jedes Produkt, das in Ihrem Land zu 100 % legal ist, kann an Sie versandt werden. Sie müssen nur bestellen, den Rest übernimmt Thitan!

Wir kümmern uns um die Zollformalitäten und alle notwendigen Abläufe, damit der Versand reibungslos verläuft. Sie müssen nur zu Hause entspannt auf die Lieferung warten – egal, ob nach Saint-Martin oder nach Deutschland: Thitan kümmert sich um alles!

Wie werden Ihre CBD-Blüten für den Versand verpackt?

Beim Versand der CBD-Blüten arbeiten wir sehr sorgfältig und gewissenhaft. Um Qualitäts- oder Geruchsverluste während des Transports zu vermeiden, werden alle unsere Blüten in doppelt versiegelten Vakuumbeuteln verpackt und anschließend in einen Karton gelegt, der mit schwarzer Folie umwickelt wird.

Wir sind bestens mit den Problemen im Transportwesen vertraut: Diebstahl, Verlust, Beschlagnahmung zur Untersuchung … Unser Logistikteam kümmert sich täglich um den Versand der Pakete, und unser derzeitiges System ist sehr effizient.

Produkte & Dienstleistungen

Häufig gestellte Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen von Thitan CBD

Welche Arten von CBD-Produkten bieten Sie an?

Dank unserer sorgfältigen, internationalen Beschaffung können wir Ihnen eine breite Palette an CBD-Produkten anbieten, sodass Sie die Anzahl Ihrer Lieferanten reduzieren können. Warum sollten Sie fünf Lieferanten haben, wenn Sie einen einzigen Ansprechpartner haben können, der Ihnen alle Produkte, die Sie benötigen, zum besten Preis anbietet?

Wir bieten folgende Produktreihen an: Blüten, Harze, Pollen, D9THC-Gummibonbons, vorgedrehte Joints, Öle, Kapseln, Kräutertees, CBD-Bonbons, Moonrock, Produkte für Tiere…

Wie stellen Sie die Rechtmäßigkeit Ihrer Produkte sicher?

Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern und Produzenten zusammen, ohne Zwischenhändler. So können wir die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, sorgfältig auswählen und sicherstellen, dass die von ihnen hergestellten Produkte legal sind. Ob Blumen, Öle oder Gummibärchen – die Qualität und Legalität der Produkte hat für uns oberste Priorität.

Tous nos produits contenant du THC sont donc conformes aux normes françaises (<0,3% THC), analysés après production par le fabricant et contre-analysés par Thitan dès leur réception.

Wir legen großen Wert auf präzise Arbeitsabläufe und gewährleisten durch Chargennummern, Mindesthaltbarkeitsdaten und Verfallsdaten auf unseren Produkten eine lückenlose Rückverfolgbarkeit in allen Phasen der Lieferkette. So können wir bei Bedarf Produktrückrufe durchführen und wissen auch noch Monate nach dem Versand genau, welches Produkt an welchen Kunden geliefert wurde.

Wir beobachten die Rechtslage kontinuierlich und unterstützen unsere Kunden bei der Gestaltung von Verpackungen oder der Entwicklung von Ölrezepturen, um die geltenden Gesetze und Empfehlungen, insbesondere die der ANSES und der DGCCRF, einzuhalten.

Welche Produkte verkaufen sich am besten?

Das hängt ganz von Ihrer Tätigkeit und Ihrer Zielgruppe ab. Der CBD-Markt ist ein junger Markt, der sich ständig weiterentwickelt; jedes Jahr kommen neue Produkte auf den Markt, und es entsteht eine neue Art von Kundschaft. Es ist daher schwierig, Ihnen zu sagen, was sich am besten verkauft, ohne genau zu wissen, wer Ihre Kernzielgruppe ist.

Im Jahr 2026 scheinen sich die Markttrends jedoch auf CBD-Blüten, hochkonzentrierte CBD-Harze (40–50 % CBD oder CBN) und D9THC-Gummibonbons im Freizeitbereich zu konzentrieren. Bei den Wellnessprodukten sind CBD-Kapseln mit speziellen Formulierungen undCBD-Schlaföl mit Melatonin unsere volumenstärksten Verkaufsschlager.

Wenn Sie eine genauere Empfehlung wünschen, wenden Sie sich gerne an unser Team, damit wir Ihnen die Produkte empfehlen können, die am besten zu Ihrer Zielgruppe passen. Dank unserer fünfjährigen Erfahrung auf dem Markt und unserer umfassenden Produktkenntnis können wir Sie kompetent beraten.

Bieten Sie einen Verpackungsservice an?

Die Produktverpackung ist eine Dienstleistung, die wir seit mehreren Jahren für alle unsere Produkte anbieten. Wir sind in der Lage, Ihre individuellen Beutel zu entwerfen – vom Design bis zum Druck – und übernehmen die Verpackung Ihrer Produkte, beispielsweise von Blüten, Harzen, Ölen oder Gummibonbons.

Wir kümmern uns übrigens um die Logistik für mehrere CBD-Marken, für die wir täglich Hunderte von Paketen zusammenstellen und versenden, indem wir beispielsweise die Bestellungen über deren Website bearbeiten.

Wenn Sie ein individuelles Angebot für die Verpackung und/oder die Lagerverwaltung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Entwickeln Sie Verpackungen oder Designs für CBD-Marken?

Dies ist einer unserer beliebtesten Services! Wir bieten eine breite Palette an Design-Dienstleistungen an, von der grafischen Gestaltung von Blumenverpackungen oder Ölkartons bis hin zur vollständigen Entwicklung Ihres Corporate Designs für den Aufbau Ihrer Marke.

Wir begleiten Sie von A bis Z bei der Entwicklung Ihrer Marke – von der Gestaltung Ihres Logos über die Entwicklung Ihrer Verpackungen bis hin zur Konfektionierung Ihrer Produkte. Unsere hauseigene Designabteilung ist in der Lage, all Ihre Wünsche zu erfüllen, selbst die ausgefallensten!

Zögern Sie nicht, einen individuellen Kostenvoranschlag anzufordern.

Wer ist Thitan CBD?

Fällt es Ihnen manchmal schwer zu verstehen, wer wir sind und was wir anbieten? Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu diesem Thema.

Großhändler, Wiederverkäufer, Händler, Lieferant… Was genau sind Sie auf dem CBD-Markt?

Das ist eine gute Frage, die selten gestellt wird! Wir bezeichnen uns selbst als Großhändler auf dem CBD-Markt, doch die Definition dieses Begriffs wird oft unterschiedlich ausgelegt.

Für uns ist ein Großhändler ein Akteur, der seine Produkte selbst beschafft und sich intensiv mit rechtlichen und produktbezogenen Entwicklungen befasst, um stets über Neuheiten auf dem Laufenden zu bleiben und seinen Kunden qualitativ hochwertige, trendige, aber auch legale und sichere Produkte anzubieten.

Viele „Großhändler“ oder „Wiederverkäufer“ beziehen ihre Produkte tatsächlich von anderen Großhändlern und werden daher eher als „Händler“ betrachtet. Wir arbeiten Hand in Hand direkt mit den CBD-Produzenten und den Herstellern von Fertigprodukten (Gummibärchen, Öle, Kapseln…) zusammen und stellen beispielsweise sogar unsere eigenen Harze her. Dadurch können wir hervorragende Preise anbieten, da wir der einzige Vermittler zwischen der Produktion und dem Endkunden sind.

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